Política de privacidad

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es la persona física titular del taller que opera bajo el nombre comercial Bit Taller, con establecimiento abierto al público en Carrer de Colón 42, 46004 València. No existe ninguna sociedad ni grupo empresarial detrás: se trata de una actividad ejercida a título personal.

Puedes dirigirte al responsable presencialmente en el establecimiento, en horario de mostrador, o por teléfono en el número publicado en la página de contacto. Cualquier comunicación relativa a protección de datos se atiende por esas dos vías y queda registrada en el libro interno de consultas del taller.

Qué datos recogemos

A través del formulario del sitio recogemos únicamente nombre, teléfono, dirección de correo electrónico, el tipo de consulta y el texto que escribes. Ninguno de esos campos se enriquece con información procedente de terceros ni se cruza con otras bases de datos.

Cuando traes un equipo al taller abrimos además una ficha de reparación con el nombre y un teléfono de contacto, la descripción del aparato, los síntomas comunicados, las intervenciones realizadas y el importe facturado. Si nos entregas contraseñas de acceso al equipo, se anotan en un soporte cerrado y se destruyen en el momento de la entrega.

El sitio no incorpora formularios de suscripción, comentarios, foros ni ningún otro espacio en el que puedas publicar información. Tampoco pedimos datos de categorías especiales, y te rogamos que no incluyas en el mensaje información sensible que no sea necesaria para atender la avería.

Para qué usamos los datos

Los datos del formulario se usan exclusivamente para responder a tu consulta: llamarte, escribirte, prepararte una estimación o acordar una hora de entrada del equipo. No se utilizan para enviarte comunicaciones comerciales, ni para elaborar perfiles, ni para ninguna decisión automatizada.

Los datos de la ficha de reparación se usan para ejecutar el servicio solicitado, para poder identificar el equipo si vuelve dentro del periodo de garantía y para cumplir las obligaciones contables y fiscales que corresponden a cualquier actividad profesional.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos del formulario se apoya en tu consentimiento, que prestas al marcar la casilla correspondiente antes de enviarlo, y en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti, cuando lo que pides es una estimación de coste.

El tratamiento de la ficha de reparación se apoya en la ejecución del contrato de servicio y, en lo relativo a facturación y garantías, en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable. La conservación posterior de la documentación fiscal responde a esa misma obligación legal.

Cuánto tiempo los conservamos

Los mensajes recibidos a través del formulario se conservan mientras dura la conversación y, como máximo, doce meses desde el último contacto. Pasado ese plazo se eliminan del gestor de correo y de cualquier copia local, salvo que la consulta haya derivado en una reparación.

Las fichas de reparación se conservan mientras está vigente la garantía y, después, durante el tiempo que exige la normativa contable y fiscal para los justificantes de la actividad. Las contraseñas y credenciales facilitadas por el cliente no se conservan en ningún caso una vez entregado el equipo.

Con quién se comparten

No cedemos datos personales a terceros con fines comerciales ni los transferimos fuera del Espacio Económico Europeo. No usamos plataformas publicitarias, redes sociales ni servicios de analítica que puedan recibir información sobre tu visita.

Sólo acceden a datos los prestadores estrictamente necesarios para que el taller funcione: el proveedor de alojamiento y de correo electrónico, y la asesoría que lleva la contabilidad. Todos ellos actúan como encargados del tratamiento, con contrato firmado y con la obligación de tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones.

En caso de recuperación de datos, el contenido del soporte nunca sale del taller ni se envía a laboratorios externos sin decírtelo antes y sin tu autorización expresa por escrito para ese envío concreto.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Para ejercerlos basta con solicitarlo en el establecimiento o por teléfono, acreditando tu identidad. Responderemos en el plazo que marca la normativa, y en la mayoría de los casos mucho antes, porque el volumen de datos que manejamos es pequeño y está siempre a mano.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España. Agradecemos, en todo caso, que nos lo plantees antes a nosotros: casi todo se resuelve hablando.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al tamaño de la actividad: acceso con contraseña a los equipos del taller, cifrado de las unidades de trabajo, copias de seguridad de las fichas, borrado seguro de los soportes intermedios usados en recuperaciones y destrucción del papel que contenga datos personales.

El acceso a la información está limitado a las personas del taller que intervienen en la reparación. Todas ellas conocen las obligaciones de confidencialidad y las mantienen también después de terminar la relación laboral.